RESI
TUTTI GLI ARTICOLI IN LIQUIDAZIONE SONO VENDITE DEFINITIVE.

Non accettiamo resi a meno che il prodotto non abbia un difetto. Nel raro caso in cui un ordine venga spedito con un difetto o un danno, offriremo una sostituzione se il difetto viene segnalato entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo insieme alla prova fotografica del difetto. Non accettiamo resi, cambi o scambi se il motivo è che l'articolo è troppo piccolo o troppo grande. Forniamo informazioni complete sulle nostre taglie ed è dovere dei nostri clienti prendere le proprie misure prima dell'acquisto.

I resi sono accettati solo alle seguenti condizioni:

Il reso deve essere ricevuto da Luxury Factory entro 7 giorni dall'acquisto.
L'articolo restituito deve essere inutilizzato e in condizioni nuove.
Tutti i resi saranno soggetti a una commissione di riassortimento del 30% per pacco.
Dobbiamo essere avvisati prima di restituire qualsiasi articolo. Forniscici il tuo nome completo, il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Restituisci un prodotto solo se è stato approvato. Gli articoli restituiti devono essere nuovi di zecca e nella confezione originale in cui li hai ricevuti.

I clienti sono responsabili di TUTTI i costi di spedizione quando restituiscono l'articolo. L'importo totale dell'articolo verrà rimborsato meno una commissione di riassortimento del 30%. Il nostro team del servizio clienti è sempre qui per aiutarti con i tuoi dubbi.

RIMBORSI
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione associati alla restituzione dell'articolo/degli articoli. Al ricevimento dell'articolo restituito,

Luxury Factory accrediterà sul conto del cliente il prezzo di acquisto originale meno la commissione di riassortimento del 30%. Luxury Factory non emetterà rimborsi ai clienti il ​​cui ordine non è stato ricevuto perché l'indirizzo di spedizione fornito durante il pagamento era errato o incompleto, a meno che l'ordine non sia ritenuto non consegnabile e restituito a Luxury Factory. Per gli ordini negli Stati Uniti, se un pacco è mancante, offriremo un rimborso o spediremo un nuovo pacco. Questo si applica solo ai pacchi che non ti sono mai stati consegnati. Se il tuo pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, è tua responsabilità contattare l'ufficio postale e risolvere il problema. È tua responsabilità contattare l'ufficio postale e presentare un reclamo per il pacco mancante.

Comprendiamo che potresti voler annullare il tuo ordine dopo averlo effettuato, ma tieni presente che, a causa del tempo e dello sforzo richiesti per elaborare il tuo ordine, verrà applicata una commissione di annullamento del 10%.

CAMBIO
Per cambiare un articolo, ti preghiamo di contattarci prima in modo che possiamo approvare il reso. Dopo che il reso è stato approvato, stampa la fattura via e-mail e rispediscila insieme al tuo articolo. Sulla fattura, scrivi cosa vuoi cambiare. Una volta ricevuta, esamineremo il tuo caso entro 48 ore e ti invieremo il nuovo prodotto.

Le borse hanno odore?
Le borse in pelle di solito hanno un odore leggermente particolare quando sono nuove. Questo è normale e ti consigliamo di conservare le tue borse in un luogo ventilato per 3-5 giorni. Tieni presente che, a causa della natura di questo problema, non siamo in grado di accettare resi o emettere rimborsi per borse che hanno odore di pelle nuova.